機器人到底看得到什麼？

「機器人看得到訊息嗎？」答案是看得到。依 LINE 平台的運作方式，機器人被拉進群，就會接收那個群裡的訊息。官網隱私政策也是這樣寫。先承認這件事，後面談收到哪些資料、拿來做什麼與怎麼退出，才有意義。

它會收到五類資料

隱私政策列出的範圍是：群內的訊息文字、發訊者的 LINE 顯示名稱與識別碼、發訊時間，以及這則訊息所屬的群組。它要靠這些內容判斷是不是叫貨，整理出品項與數量，再讓該供應商看到訂單與總表。

不要把「只整理訂單」誤解成「只會收到訂單句」。機器人在群裡收到訊息後，才有辦法判斷一則是叫貨，另一則是日常聊天。也因此，決定把它加入哪個群之前，老闆應先把這個事實說清楚，讓群組成員知道。

機器人接收的資料依隱私政策第 02 節

資料	白話說明
訊息文字	群裡送出的文字內容
LINE 顯示名稱	發訊者當下顯示的名稱
LINE 識別碼	LINE 提供的 user ID，不是電話號碼
發訊時間	訊息送出的時間
所屬群組	訊息來自哪一個群

LINE 識別碼不是你的電話號碼

很多人看到「識別碼」會以為機器人能讀到手機號碼。隱私政策寫得很清楚：這裡指的是 LINE 提供的 user ID，不是你的電話號碼。顯示名稱用來知道訊息由誰發出，識別碼則是 LINE 平台提供的辨識資料。

也不要從這句往外推論它還能看到通訊錄、住址或其他內容。這篇只談政策明載的範圍；需要逐字確認時，以隱私政策全文為準。

閒聊、貼圖與無關照片怎麼處理

判斷為與訂貨無關的訊息，例如日常聊天、貼圖與訂單無關的圖片，隱私政策寫的是：不做整理、不建檔分析、不作任何其他利用。換句話說，它們不會被整理成訂單，也不拿去做別的用途。

這個說法有一個順序不能省略：機器人先收到群內訊息，才判斷是不是與訂貨有關。不能說成機器人從一開始就完全看不到閒聊。若群裡有根本不希望機器人接收的對話，做法不是期待它選擇性失明，而是不要讓機器人留在那個群。

各供應商之間嚴格隔離

每一家供應商的訂單資料各自獨立儲存與呈現。A 食材行看不到 B 材料行的任何資料；同一家供應商的不同客戶群之間，訂單也各自獨立，別的客戶看不到你的叫貨內容。這是隱私政策對資料隔離的明確說法。

群組本身怎麼分仍很重要。若把多家客戶放在同一個 LINE 群，群內成員在 LINE 裡本來就互相看得到訊息，系統無法把已混在同一群的內容重新遮開。群組結構的取捨可看一家一群還是多家混群。

AA 食材行

只能看自己的訂單資料。

BB 材料行

看不到 A 食材行的任何資料。

群客戶群各自獨立

別的客戶看不到你的叫貨內容。

老闆與群組成員都不是只能接受

供應商可以隨時匯出自己的全部訂單資料，用通用的表格檔把總表與對帳表帶走，也可以要求刪除資料。把機器人移出群組後，它就不再接收該群組的任何訊息。

任何群組成員若不願意訊息被機器人接收，可以要求供應商移除機器人，也可以改用私訊或電話向供應商叫貨。若要請求提供、更正或刪除與自己有關的訂單資料，也可以向供應商或訂單秘書提出。聯絡方式與權利細節都在隱私政策，不在本文另加程序。

老闆在決定使用前，也可以先看訂單秘書做什麼與不做什麼。資料處理不是獨立的小字，而是判斷這個工具適不適合的一部分。

最重要的誠實說明：訊息會經由 AI 服務解析

至於使用哪種加密演算法、機房在哪裡、精確保存多久等技術細節，本文不自行補充。隱私政策寫到哪裡，這篇就講到哪裡；需要正式依據時直接讀原文。

網站的 Cookie 與 Google Analytics 是另一件事

這篇談的是加入 LINE 群的機器人。你瀏覽 structaly.com 網站時的 Cookie 與 Google Analytics 分析屬於另一個範圍，請看隱私政策第 06 節，不要把網站瀏覽資料和群組訂單資料混成同一件事。

判斷要不要讓機器人進群，不必靠一句「安全」或「不安全」下結論。先確認它會收到什麼、為什麼需要、哪些內容不作其他利用、誰看得到資料，以及你能不能接受 AI 服務解析。任何一項不接受，就選擇不加入或把它移出群。