固定下游客戶最好一家一群：資料自然隔開，對帳也單純；多家混在同一群雖然群數少，客戶卻會看到彼此的品項與叫貨量，系統也分不出訊息屬於哪一家。
LINE 收單有一個別的工具不一定會遇到的問題：客戶到底放在哪個群。這件事跟你最後用不用系統無關。群組一開始怎麼分，決定了誰看得到誰的話，也決定月底要怎麼把一筆單對回一家公司。
先講清楚：就兩種基本做法
第一種是一家客戶一個群。供應商的人和這家客戶的人留在同一群，裡面只談這家的問價、叫貨與改單。第二種是把多家客戶放在同一個群，供應商在一個地方看大家發話。
兩種做法都有表面上的方便，也都有代價。不要只用手機上有幾個群判斷。真正該問的是：客人能看到誰的內容、收到一則叫貨時能不能確定是哪家公司、月底能不能直接按客戶整理。
一家一群
資料自然隔開，客戶與訂單關係清楚；代價是群組變多，手機列表會很長。
多家混群
群少、列表看起來清爽；代價是身分要靠人分，所有人互相看得到叫貨內容。
一家一群：群很多，但邊界很清楚
一家一群最大的好處是資料自然隔離。早餐店的叫貨只在早餐店群裡，便當店看不到；客人要補一句規格或改數量，也不會插進別家的對話。月底回頭找單，群組本身就先把客戶分開。
客人講話也比較放得開。他可以直接問自己的價格、說明最近用量，不用先想同業是否在旁邊看。供應商端要付出的代價很實際：群變多，手機聊天列表很長，早晚要切換不少次。這個麻煩是真的，但它主要是你的列表管理，不是把客戶的內容暴露給別人。
多家混群：群少，風險卻不只「容易看亂」
把多家客戶放在同一群，表面上很省事。你不用開很多群，所有叫貨都往同一處進來。但訊息一多，「明天照舊」到底是哪家公司說的，要靠發訊人的名字與你的記憶分辨。同一家店若有幾個員工發話，辨認又更難。
更重要的是，價格、品項與叫貨量會互相看得到。這不是抽象的隱私疑慮，而是真正的生意風險：同業客戶看到彼此叫哪些貨、一次叫多少，甚至看到你對別人的回覆，關係可能當場出問題。若群內成員本來就不該互相知道交易內容，群再少也不值得。
混群最大的代價，是客人看得到彼此
你可以人工分辨誰說了什麼，卻不能讓一則已經出現在群裡的訊息只給其中一家公司看。建立群組前，先把「所有成員都會看見」當成既定事實。
訂單秘書的立場：按群組隔離資料
訂單秘書把不同客戶群的訂單各自隔開，詳細界線可直接看隱私政策。所以一家一群，才能讓群組邊界和客戶邊界對在一起：這個群收到的叫貨，就是這家客戶的訂單。
若多家客戶混在同一群，系統無法替你判斷每個發訊人屬於哪一家公司，也不能把同一個群再切成幾個看不見彼此的空間。結果是你仍要人工辨認，原本的隔離設計也發揮不出來。月底若希望按客戶整理紀錄，可再看LINE 訂單怎麼匯出對帳。
只留下早餐店的叫貨與修改。
只留下便當店的叫貨與修改。
客戶邊界與群組邊界一致。
已經混群，不用一天拆完
全部重拉群會同時驚動很多客人，也容易讓你自己找不到新舊紀錄。先從最大、叫貨最頻繁，或最常發生認錯客戶的那一家開始。跟對方說要把訂單分清楚，另開一個專屬群；新單從新群走，舊群先保留供查找。
第一家走順後，再拆下一家。你不必訂一個全店切換日，也不要同時開一堆空群。每拉出一家，就確認常用聯絡人都在、群名找得到、下一筆叫貨真的進新群。若是耗材行客戶很多，可對照餐飲耗材與包材行的收單情境安排順序。
群名怎麼取，決定你臨時找不找得到
群名不要只寫「叫貨群」「訂貨」或老闆的名字。手機上排出十幾個同名群，早晚會點錯。用固定順序，把你辨認客戶真正需要的資訊放進去，例如「客戶名稱｜地區」或「客戶名稱｜門市」。同一家有不同門市，就把門市放在群名，不要只靠頭像。
取名規則要讓店裡每個人都看得懂。不要有人用公司全名、有人用綽號、有人只寫地址。名稱不必漂亮，能搜尋、能在通知列一眼分辨就好。群組一多，這個小規矩比換一張好看的群圖更有用。
先講清楚：系統不會幫你拆群
拆群是你的動作，它也不會提醒「這個群混了兩家」
訂單秘書依現有群組接收與整理訊息，不會替你建立新群、搬成員或通知客人。它也不會判斷某個群裡是不是放了兩家公司，更不會自動把混群裡的訊息拆回不同客戶。
如果現在已經混群，你要自己決定先拉出哪一家、邀請哪些人、何時開始在新群叫貨。系統能在分好之後照群組隔開資料，不能替你完成分群。
一家一群不會讓手機列表變短，卻能把最重要的邊界講清楚：誰看得到內容，以及這筆單屬於誰。先守住這兩件事，再談怎麼整理群組，順序會比較穩。
訂單秘書
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